5%以上，新增客戶(hù)200家，人效提升15%。
這個(gè)會(huì)議我參加了兩年，每次都是差不多的流程。**先同步部門(mén)整體數(shù)據(jù)，然后各個(gè)小組匯報(bào)進(jìn)展，最后他點(diǎn)評(píng)幾句，散會(huì)。
以前我聽(tīng)完就完了。現(xiàn)在我開(kāi)始記錄。
我把每周會(huì)議的數(shù)據(jù)拍下來(lái)，整理成一個(gè)Excel表格。Q1續(xù)費(fèi)率78%，Q2到六月底預(yù)估76%，連續(xù)兩個(gè)季度沒(méi)達(dá)標(biāo)。新增客戶(hù)Q1完成了41家，Q2完成了37家，距離全年200家的目標(biāo)差了將近一半。
這些數(shù)字意味著什么？
意味著年底的普調(diào)大概率會(huì)縮水。意味著晉升名額會(huì)比往年少。意味著所有關(guān)于“年底幫你爭(zhēng)取”的承諾，兌現(xiàn)的概率微乎其微。
我在一個(gè)周三的下午，打開(kāi)了公司內(nèi)網(wǎng)的OA系統(tǒng)，翻到了過(guò)往三年的部門(mén)數(shù)據(jù)。OA系統(tǒng)有個(gè)功能可以查看歷史版本的文件。我把**近三年在全員會(huì)上展示的部門(mén)數(shù)據(jù)PPT全部下載下來(lái)，一份份對(duì)比。
2022年，部門(mén)續(xù)費(fèi)率91%，新增客戶(hù)310家。
2023年，部門(mén)續(xù)費(fèi)率86%，新增客戶(hù)245家。
2024年，上半年續(xù)費(fèi)率不到77%，新增客戶(hù)78家。
數(shù)據(jù)不會(huì)撒謊。
云動(dòng)科技的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力在下降。競(jìng)品去年拿了C+輪融資之后，價(jià)格戰(zhàn)打得非常兇，我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)流失了好幾個(gè)骨干，客戶(hù)成功部門(mén)的壓力越來(lái)越大?？蛻?hù)續(xù)約越來(lái)越難談，以前打個(gè)電話(huà)就能續(xù)的客戶(hù)，現(xiàn)在要談好幾輪，還得搭贈(zèng)額外的服務(wù)包。
而這些壓力，最終都傳導(dǎo)到了我這樣的人身上。
我不是不知道公司處境不好。全員會(huì)上CEO說(shuō)過(guò)很多次了。但我一直以為，共克時(shí)艱的意思是大家一起扛，等日子好過(guò)了再一起分。
現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)，共克時(shí)艱的意思是——老人扛著，新人分著。
七月初，部門(mén)發(fā)生了一件事。
隔壁組的周姐提離職了。
周姐叫周敏，是客戶(hù)成功部的元老，在公司五年，從一線(xiàn)**做到客戶(hù)成功經(jīng)理，手里握著三個(gè)年度合同額超過(guò)百萬(wàn)的大客戶(hù)。她的離職原因沒(méi)人明說(shuō)，但所有人都知道——被競(jìng)品挖走了，薪資翻倍。
周姐離職那天在群里發(fā)了條消息：“江湖再見(jiàn)，各位保