商道天樞互聯(lián)網(wǎng)浮沉錄
一九九九年七月的燕園,未名湖的荷葉剛過(guò)盛期,邊緣己染開淺淺的枯黃,風(fēng)掠過(guò)湖面時(shí),總帶著股潮濕的荷香,混著圖書館古籍閱覽室特有的舊紙味,纏在林墨的筆尖。
他面前攤著本**版《陶朱商經(jīng)》,藍(lán)布封皮己經(jīng)起毛,書脊用棉線重新裝訂過(guò),指尖摩挲到 “商以致富,非為逐利” 的朱筆批注時(shí),指甲無(wú)意識(shí)地掐進(jìn)掌心 —— 這行字是前主人寫的,墨色己淡,卻像顆釘子,扎在他心里三天了。
窗外的石板路上,畢業(yè)生們抱著文件夾來(lái)來(lái)往往,大多是揣著 “部委 offer外企簽約函” 的模樣,談笑聲里滿是對(duì)未來(lái)的篤定。
林墨抬眼望去,正好看見中文系的同級(jí)生抱著印著 “****辦公廳” 的文件袋走過(guò),那抹熟悉的紅色,讓他喉結(jié)猛地動(dòng)了動(dòng) —— 他桌角的抽屜里,也躺著一封一模一樣的調(diào)檔函,是系里好不容易爭(zhēng)取到的選調(diào)生名額,王教授昨天還在電話里說(shuō) “這是多少人擠破頭的機(jī)會(huì)”。
“小林,你到底想好了沒有?”
王教授的聲音又從聽筒里傳來(lái),帶著恨鐵不成鋼的急切,“調(diào)檔截止日期就剩三天了,你要是不去,這名額可就給別人了!”
林墨握著電話,目光落在《陶朱商經(jīng)》的扉頁(yè)上,那里貼著張泛黃的藏書票,畫著個(gè)挑著貨擔(dān)的商人,下面寫著 “誠(chéng)信為基”。
他突然想起去年深秋陪母親逛海淀圖書城的場(chǎng)景:母親想買本精裝版《紅樓夢(mèng)》,轉(zhuǎn)了三家書店,第一家是盜版,缺了后西十回;第二家是正版,卻要價(jià)一百二,比定價(jià)高了近一倍;最后在一家小店里找到本正版,封皮卻被撕了個(gè)角,母親抱著那本殘書,站在冷風(fēng)里嘆氣的模樣,像根細(xì)刺,這半年來(lái)總在他夢(mèng)里扎著。
“王老師,我想做個(gè)‘讓人放心的圖書電商’。”
林墨的聲音很輕,卻透著股拗勁,手指無(wú)意識(shí)地敲著《陶朱商經(jīng)》“地者,誠(chéng)信立身也” 那頁(yè),“現(xiàn)在搜狐、新浪剛起來(lái),網(wǎng)上買東西還都是‘****’,商家收了錢不發(fā)貨、發(fā)殘書的事到處都是。
我想讓大家在網(wǎng)上也能買到正版書,殘了壞了就換,價(jià)格明碼標(biāo)價(jià),不搞那些虛頭巴腦的滿減套路?!?br>
電話那頭沉默了半晌,最后只剩聲無(wú)奈的嘆息:“你這孩子,太理想化了。
網(wǎng)上做生意哪有那么簡(jiǎn)單?
誠(chéng)信能當(dāng)飯吃嗎?”
林墨沒接話,掛了電話后,他把調(diào)檔函從抽屜里拿出來(lái),仔仔細(xì)細(xì)折好,塞進(jìn)《陶朱商經(jīng)》的最后一頁(yè) —— 像是給過(guò)去的選擇,找了個(gè)安穩(wěn)的歸處。
然后他抱著書,揣著兜里僅有的三百塊錢,往海淀的方向走 —— 他要找兩個(gè)人,沒有這倆,“放心電商” 就是紙上談兵。
第一個(gè)要找的是陳陽(yáng),同屆計(jì)算機(jī)系的同窗,也是他宿舍對(duì)門的 “技術(shù)怪才”。
林墨趕到陳陽(yáng)租住的**樓時(shí),正趕上傍晚做飯的時(shí)間,樓道里飄著油煙味,混著煤爐的煙火氣,狹窄的過(guò)道里堆著各家的雜物。
陳陽(yáng)的出租屋在三樓最里面,門虛掩著,林墨推開門時(shí),先聞到股機(jī)油味,然后看見陳陽(yáng)蹲在地上,正拆一臺(tái)半舊的服務(wù)器,滿手都是黑色的油污,額頭上滲著汗,T 恤的領(lǐng)口己經(jīng)被汗浸濕。
“你怎么來(lái)了?”
陳陽(yáng)手里的螺絲刀頓了頓,抬頭看見林墨,眼神里帶著驚訝,“你不是該去部委報(bào)到了嗎?
怎么還抱著本舊書?”
林墨把《陶朱商經(jīng)》放在旁邊的舊桌上,那桌子是撿來(lái)的,腿還墊著塊磚頭。
“我辭了。”
林墨蹲下來(lái),看著陳陽(yáng)手里的服務(wù)器,外殼上還貼著 “網(wǎng)吧淘汰” 的標(biāo)簽,“我想做圖書電商,需要個(gè)技術(shù)負(fù)責(zé)人,你愿意來(lái)嗎?”
陳陽(yáng)手里的螺絲刀停在半空,盯著林墨看了好一會(huì)兒,才嗤笑一聲:“就為了賣書?
你知道現(xiàn)在做網(wǎng)站有多難嗎?
服務(wù)器、域名、代碼,哪樣不要錢?
我之前接的私活,幫人做個(gè)小網(wǎng)站,人家還欠我五千塊沒給呢?!?br>
林墨沒急著反駁,翻開《陶朱商經(jīng)》,找到 “能安業(yè)” 那頁(yè),指給陳陽(yáng)看:“范*說(shuō)‘厭故喜新是大病,敦守本業(yè)是大德’。
我不是要做‘賣書的’,是要做‘讓人放心的’—— 現(xiàn)在網(wǎng)上缺的就是‘放心’,這事兒能做長(zhǎng)久。
你之前總說(shuō),想做真正幫用戶的技術(shù),不是幫人做彈窗廣告騙點(diǎn)擊,這不就是機(jī)會(huì)嗎?”
陳陽(yáng)的目光落在書頁(yè)上,手指無(wú)意識(shí)地擦了擦手上的油污,沒說(shuō)話,卻把剛拆下來(lái)的內(nèi)存條往桌上一放:“這服務(wù)器是我從海淀舊貨市場(chǎng)淘的,三百塊,我測(cè)試過(guò),能撐個(gè)小網(wǎng)站。
但我丑話說(shuō)在前頭,別搞那些‘燒錢圈用戶’的虛的,技術(shù)不騙人,用戶更不騙人。
你要是想圈錢,現(xiàn)在就走?!?br>
林墨心里一熱,伸手拍了拍陳陽(yáng)的肩膀,手上沾了片油污也沒在意:“我要是想圈錢,就不會(huì)辭掉選調(diào)生了。”
從陳陽(yáng)的出租屋出來(lái),天己經(jīng)黑了,林墨騎著自行車往國(guó)貿(mào)趕 —— 蘇晚在這兒的一家外企做市場(chǎng),是他去年實(shí)習(xí)時(shí)的搭檔。
彼時(shí)蘇晚正坐在格子間里,對(duì)著電腦改 “季度 KPI 報(bào)表”,屏幕上滿是紅色的數(shù)字,她手里的筆在紙上涂涂畫畫,眉頭皺得很緊。
聽見有人敲格子間的隔板,她抬頭一看,看見林墨站在門口,穿著件洗得發(fā)白的襯衫,頭發(fā)有點(diǎn)亂,手里還抱著本舊書,嚇了一跳:“你怎么來(lái)了?
不是說(shuō)今天去部委報(bào)到嗎?”
“晚晚,跟我干吧?!?br>
林墨把懷里的書放在桌上,又從背包里掏出張畫得密密麻麻的草圖,“我想做圖書電商,就叫‘墨香書網(wǎng)’,我們做‘72 小時(shí)**’‘殘書必?fù)Q’,所有圖書明碼標(biāo)價(jià),不搞滿減、不搞套路,讓用戶明明白白消費(fèi)。
你做市場(chǎng)這么久,最懂用戶想要什么,這事兒沒你不行?!?br>
蘇晚盯著那張草圖,上面用鉛筆畫著網(wǎng)站的框架:首頁(yè)分 “新書推薦經(jīng)典名著教輔教材”,旁邊用紅筆標(biāo)著 “每本書附防偽碼售后跟蹤表:**時(shí)間、破損情況、退換記錄”。
她的手指無(wú)意識(shí)地敲著桌面,心里突然涌上股熱流 —— 她在這家外企做了半年,見多了 “為了 KPI 忽悠用戶” 的事:上個(gè)月推的 “買滿三百送一百”,結(jié)果送的是滿兩百減五十的優(yōu)惠券;之前承諾的 “次日達(dá)”,實(shí)際上偏遠(yuǎn)點(diǎn)的地方要等一周。
她早就憋著股勁兒,想做真正為用戶著想的事。
“我這月工資還沒發(fā),得等月底才能離職。”
蘇晚突然笑了,從抽屜里掏出個(gè)藍(lán)色封面的筆記本,遞給林墨,“這是我之前做的用戶調(diào)研,跑了海淀、朝陽(yáng)的五個(gè)小區(qū),問了兩百多個(gè)人,你看 —— 有 68% 的人擔(dān)心網(wǎng)上買不到正版書,75% 的人怕收到殘書沒人管,還有 80% 的人討厭‘先漲價(jià)再打折’的套路。
這些對(duì)你做網(wǎng)站,應(yīng)該有用。”
林墨接過(guò)筆記本,翻開第一頁(yè),上面是蘇晚娟秀的字跡,每一條調(diào)研結(jié)果都標(biāo)著日期和調(diào)研地點(diǎn),甚至還有用戶的簽名,心里突然暖得發(fā)慌。
七月底的海淀,知了在老槐樹上叫得震天響,空氣里滿是燥熱。
林墨用父母給的 “安家費(fèi)”—— 一萬(wàn)塊錢,在海淀黃莊租了間十五平米的民房。
房子在老舊居民樓的頂樓,墻皮己經(jīng)脫落,窗戶上的紗窗破了個(gè)洞,風(fēng)一吹就晃。
林墨和陳陽(yáng)、蘇晚一起打掃房子,把墻上貼滿了供貨商名單(是蘇晚從圖書城抄來(lái)的)、配送路線圖(林墨騎著自行車畫的),地上擺著陳陽(yáng)攢好的服務(wù)器,用一塊舊桌布蓋著。
蘇晚則趴在折疊桌上,手寫 “墨香書網(wǎng)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)”,字寫得工工整整,第一條就是 “所有圖書均為正版,假一賠十”。
夜深了,三人泡了三碗泡面,坐在地上吃。
燈泡的瓦數(shù)很低,昏黃的光落在他們身上,林墨突然舉起《陶朱商經(jīng)》:“咱們這公司,就叫‘墨香書網(wǎng)’吧 ——‘墨’是誠(chéng)信,像墨一樣黑是黑、白是白,不摻假;‘香’是好書,能讓人聞到知識(shí)的香味?!?br>
陳陽(yáng)咬著泡面,點(diǎn)了點(diǎn)頭:“行,只要?jiǎng)e叫‘林墨書網(wǎng)’就行,太個(gè)人了?!?br>
蘇晚笑著補(bǔ)充:“我覺得再加個(gè)**吧 ——‘殘書必?fù)Q,明碼標(biāo)價(jià)’,就貼在墻上,讓咱們每天都能看見。”
林墨找來(lái)張大白紙,用毛筆寫下 “殘書必?fù)Q,明碼標(biāo)價(jià)” 八個(gè)字,貼在正對(duì)著服務(wù)器的墻上。
窗外的月光透過(guò)破舊的紗窗灑進(jìn)來(lái),落在三人緊握的手上,汗?jié)竦恼菩馁N在一起,卻透著股說(shuō)不出的堅(jiān)定。
沒人提未來(lái)會(huì)賺多少錢,也沒人說(shuō)會(huì)遇到多少困難,唯有桌上那本《陶朱商經(jīng)》,和墻上的八個(gè)字,在昏黃的燈光下亮得晃眼 —— 這是林墨從范*的商訓(xùn)里悟到的第一條道理:做商先做人,立業(yè)先立信。
他面前攤著本**版《陶朱商經(jīng)》,藍(lán)布封皮己經(jīng)起毛,書脊用棉線重新裝訂過(guò),指尖摩挲到 “商以致富,非為逐利” 的朱筆批注時(shí),指甲無(wú)意識(shí)地掐進(jìn)掌心 —— 這行字是前主人寫的,墨色己淡,卻像顆釘子,扎在他心里三天了。
窗外的石板路上,畢業(yè)生們抱著文件夾來(lái)來(lái)往往,大多是揣著 “部委 offer外企簽約函” 的模樣,談笑聲里滿是對(duì)未來(lái)的篤定。
林墨抬眼望去,正好看見中文系的同級(jí)生抱著印著 “****辦公廳” 的文件袋走過(guò),那抹熟悉的紅色,讓他喉結(jié)猛地動(dòng)了動(dòng) —— 他桌角的抽屜里,也躺著一封一模一樣的調(diào)檔函,是系里好不容易爭(zhēng)取到的選調(diào)生名額,王教授昨天還在電話里說(shuō) “這是多少人擠破頭的機(jī)會(huì)”。
“小林,你到底想好了沒有?”
王教授的聲音又從聽筒里傳來(lái),帶著恨鐵不成鋼的急切,“調(diào)檔截止日期就剩三天了,你要是不去,這名額可就給別人了!”
林墨握著電話,目光落在《陶朱商經(jīng)》的扉頁(yè)上,那里貼著張泛黃的藏書票,畫著個(gè)挑著貨擔(dān)的商人,下面寫著 “誠(chéng)信為基”。
他突然想起去年深秋陪母親逛海淀圖書城的場(chǎng)景:母親想買本精裝版《紅樓夢(mèng)》,轉(zhuǎn)了三家書店,第一家是盜版,缺了后西十回;第二家是正版,卻要價(jià)一百二,比定價(jià)高了近一倍;最后在一家小店里找到本正版,封皮卻被撕了個(gè)角,母親抱著那本殘書,站在冷風(fēng)里嘆氣的模樣,像根細(xì)刺,這半年來(lái)總在他夢(mèng)里扎著。
“王老師,我想做個(gè)‘讓人放心的圖書電商’。”
林墨的聲音很輕,卻透著股拗勁,手指無(wú)意識(shí)地敲著《陶朱商經(jīng)》“地者,誠(chéng)信立身也” 那頁(yè),“現(xiàn)在搜狐、新浪剛起來(lái),網(wǎng)上買東西還都是‘****’,商家收了錢不發(fā)貨、發(fā)殘書的事到處都是。
我想讓大家在網(wǎng)上也能買到正版書,殘了壞了就換,價(jià)格明碼標(biāo)價(jià),不搞那些虛頭巴腦的滿減套路?!?br>
電話那頭沉默了半晌,最后只剩聲無(wú)奈的嘆息:“你這孩子,太理想化了。
網(wǎng)上做生意哪有那么簡(jiǎn)單?
誠(chéng)信能當(dāng)飯吃嗎?”
林墨沒接話,掛了電話后,他把調(diào)檔函從抽屜里拿出來(lái),仔仔細(xì)細(xì)折好,塞進(jìn)《陶朱商經(jīng)》的最后一頁(yè) —— 像是給過(guò)去的選擇,找了個(gè)安穩(wěn)的歸處。
然后他抱著書,揣著兜里僅有的三百塊錢,往海淀的方向走 —— 他要找兩個(gè)人,沒有這倆,“放心電商” 就是紙上談兵。
第一個(gè)要找的是陳陽(yáng),同屆計(jì)算機(jī)系的同窗,也是他宿舍對(duì)門的 “技術(shù)怪才”。
林墨趕到陳陽(yáng)租住的**樓時(shí),正趕上傍晚做飯的時(shí)間,樓道里飄著油煙味,混著煤爐的煙火氣,狹窄的過(guò)道里堆著各家的雜物。
陳陽(yáng)的出租屋在三樓最里面,門虛掩著,林墨推開門時(shí),先聞到股機(jī)油味,然后看見陳陽(yáng)蹲在地上,正拆一臺(tái)半舊的服務(wù)器,滿手都是黑色的油污,額頭上滲著汗,T 恤的領(lǐng)口己經(jīng)被汗浸濕。
“你怎么來(lái)了?”
陳陽(yáng)手里的螺絲刀頓了頓,抬頭看見林墨,眼神里帶著驚訝,“你不是該去部委報(bào)到了嗎?
怎么還抱著本舊書?”
林墨把《陶朱商經(jīng)》放在旁邊的舊桌上,那桌子是撿來(lái)的,腿還墊著塊磚頭。
“我辭了。”
林墨蹲下來(lái),看著陳陽(yáng)手里的服務(wù)器,外殼上還貼著 “網(wǎng)吧淘汰” 的標(biāo)簽,“我想做圖書電商,需要個(gè)技術(shù)負(fù)責(zé)人,你愿意來(lái)嗎?”
陳陽(yáng)手里的螺絲刀停在半空,盯著林墨看了好一會(huì)兒,才嗤笑一聲:“就為了賣書?
你知道現(xiàn)在做網(wǎng)站有多難嗎?
服務(wù)器、域名、代碼,哪樣不要錢?
我之前接的私活,幫人做個(gè)小網(wǎng)站,人家還欠我五千塊沒給呢?!?br>
林墨沒急著反駁,翻開《陶朱商經(jīng)》,找到 “能安業(yè)” 那頁(yè),指給陳陽(yáng)看:“范*說(shuō)‘厭故喜新是大病,敦守本業(yè)是大德’。
我不是要做‘賣書的’,是要做‘讓人放心的’—— 現(xiàn)在網(wǎng)上缺的就是‘放心’,這事兒能做長(zhǎng)久。
你之前總說(shuō),想做真正幫用戶的技術(shù),不是幫人做彈窗廣告騙點(diǎn)擊,這不就是機(jī)會(huì)嗎?”
陳陽(yáng)的目光落在書頁(yè)上,手指無(wú)意識(shí)地擦了擦手上的油污,沒說(shuō)話,卻把剛拆下來(lái)的內(nèi)存條往桌上一放:“這服務(wù)器是我從海淀舊貨市場(chǎng)淘的,三百塊,我測(cè)試過(guò),能撐個(gè)小網(wǎng)站。
但我丑話說(shuō)在前頭,別搞那些‘燒錢圈用戶’的虛的,技術(shù)不騙人,用戶更不騙人。
你要是想圈錢,現(xiàn)在就走?!?br>
林墨心里一熱,伸手拍了拍陳陽(yáng)的肩膀,手上沾了片油污也沒在意:“我要是想圈錢,就不會(huì)辭掉選調(diào)生了。”
從陳陽(yáng)的出租屋出來(lái),天己經(jīng)黑了,林墨騎著自行車往國(guó)貿(mào)趕 —— 蘇晚在這兒的一家外企做市場(chǎng),是他去年實(shí)習(xí)時(shí)的搭檔。
彼時(shí)蘇晚正坐在格子間里,對(duì)著電腦改 “季度 KPI 報(bào)表”,屏幕上滿是紅色的數(shù)字,她手里的筆在紙上涂涂畫畫,眉頭皺得很緊。
聽見有人敲格子間的隔板,她抬頭一看,看見林墨站在門口,穿著件洗得發(fā)白的襯衫,頭發(fā)有點(diǎn)亂,手里還抱著本舊書,嚇了一跳:“你怎么來(lái)了?
不是說(shuō)今天去部委報(bào)到嗎?”
“晚晚,跟我干吧?!?br>
林墨把懷里的書放在桌上,又從背包里掏出張畫得密密麻麻的草圖,“我想做圖書電商,就叫‘墨香書網(wǎng)’,我們做‘72 小時(shí)**’‘殘書必?fù)Q’,所有圖書明碼標(biāo)價(jià),不搞滿減、不搞套路,讓用戶明明白白消費(fèi)。
你做市場(chǎng)這么久,最懂用戶想要什么,這事兒沒你不行?!?br>
蘇晚盯著那張草圖,上面用鉛筆畫著網(wǎng)站的框架:首頁(yè)分 “新書推薦經(jīng)典名著教輔教材”,旁邊用紅筆標(biāo)著 “每本書附防偽碼售后跟蹤表:**時(shí)間、破損情況、退換記錄”。
她的手指無(wú)意識(shí)地敲著桌面,心里突然涌上股熱流 —— 她在這家外企做了半年,見多了 “為了 KPI 忽悠用戶” 的事:上個(gè)月推的 “買滿三百送一百”,結(jié)果送的是滿兩百減五十的優(yōu)惠券;之前承諾的 “次日達(dá)”,實(shí)際上偏遠(yuǎn)點(diǎn)的地方要等一周。
她早就憋著股勁兒,想做真正為用戶著想的事。
“我這月工資還沒發(fā),得等月底才能離職。”
蘇晚突然笑了,從抽屜里掏出個(gè)藍(lán)色封面的筆記本,遞給林墨,“這是我之前做的用戶調(diào)研,跑了海淀、朝陽(yáng)的五個(gè)小區(qū),問了兩百多個(gè)人,你看 —— 有 68% 的人擔(dān)心網(wǎng)上買不到正版書,75% 的人怕收到殘書沒人管,還有 80% 的人討厭‘先漲價(jià)再打折’的套路。
這些對(duì)你做網(wǎng)站,應(yīng)該有用。”
林墨接過(guò)筆記本,翻開第一頁(yè),上面是蘇晚娟秀的字跡,每一條調(diào)研結(jié)果都標(biāo)著日期和調(diào)研地點(diǎn),甚至還有用戶的簽名,心里突然暖得發(fā)慌。
七月底的海淀,知了在老槐樹上叫得震天響,空氣里滿是燥熱。
林墨用父母給的 “安家費(fèi)”—— 一萬(wàn)塊錢,在海淀黃莊租了間十五平米的民房。
房子在老舊居民樓的頂樓,墻皮己經(jīng)脫落,窗戶上的紗窗破了個(gè)洞,風(fēng)一吹就晃。
林墨和陳陽(yáng)、蘇晚一起打掃房子,把墻上貼滿了供貨商名單(是蘇晚從圖書城抄來(lái)的)、配送路線圖(林墨騎著自行車畫的),地上擺著陳陽(yáng)攢好的服務(wù)器,用一塊舊桌布蓋著。
蘇晚則趴在折疊桌上,手寫 “墨香書網(wǎng)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)”,字寫得工工整整,第一條就是 “所有圖書均為正版,假一賠十”。
夜深了,三人泡了三碗泡面,坐在地上吃。
燈泡的瓦數(shù)很低,昏黃的光落在他們身上,林墨突然舉起《陶朱商經(jīng)》:“咱們這公司,就叫‘墨香書網(wǎng)’吧 ——‘墨’是誠(chéng)信,像墨一樣黑是黑、白是白,不摻假;‘香’是好書,能讓人聞到知識(shí)的香味?!?br>
陳陽(yáng)咬著泡面,點(diǎn)了點(diǎn)頭:“行,只要?jiǎng)e叫‘林墨書網(wǎng)’就行,太個(gè)人了?!?br>
蘇晚笑著補(bǔ)充:“我覺得再加個(gè)**吧 ——‘殘書必?fù)Q,明碼標(biāo)價(jià)’,就貼在墻上,讓咱們每天都能看見。”
林墨找來(lái)張大白紙,用毛筆寫下 “殘書必?fù)Q,明碼標(biāo)價(jià)” 八個(gè)字,貼在正對(duì)著服務(wù)器的墻上。
窗外的月光透過(guò)破舊的紗窗灑進(jìn)來(lái),落在三人緊握的手上,汗?jié)竦恼菩馁N在一起,卻透著股說(shuō)不出的堅(jiān)定。
沒人提未來(lái)會(huì)賺多少錢,也沒人說(shuō)會(huì)遇到多少困難,唯有桌上那本《陶朱商經(jīng)》,和墻上的八個(gè)字,在昏黃的燈光下亮得晃眼 —— 這是林墨從范*的商訓(xùn)里悟到的第一條道理:做商先做人,立業(yè)先立信。