，**爺的回復(fù)通常是——”
他頓了頓，用一種公事公辦的語氣念道：“您的反饋已收到，我們將盡快處理，感謝您的理解與支持?！?br>姜晚閉上了眼睛。
她忽然有一種強(qiáng)烈的預(yù)感——這個(gè)冥界，和她待過的所有公司一樣，是個(gè)巨大的草臺(tái)班子。
而她，一個(gè)把公司從五十人做到三百人、經(jīng)手過九個(gè)億**V的前互聯(lián)網(wǎng)大廠運(yùn)營總監(jiān)，絕對不能容忍這種運(yùn)營水平。
她從口袋里掏出了一個(gè)東西。
不是手機(jī)，是一個(gè)筆記本。
巴掌大小，黑色封皮，里面密密麻麻記滿了她的工作筆記。這是她的習(xí)慣，從大學(xué)開始，走到哪兒記到哪兒。開會(huì)記，吃飯記，上廁所想出一個(gè)點(diǎn)子也要記。
她死的時(shí)候，這個(gè)本子就揣在她的口袋里。
姜晚翻開本子，找了一頁空白，掏出筆，寫下了第一行字：
“冥界現(xiàn)存問題初勘：”
“1.排隊(duì)系統(tǒng)：無預(yù)約機(jī)制，無分流方案，無等候時(shí)間預(yù)估，用戶體驗(yàn)為零?！?br>“2.基礎(chǔ)設(shè)施：奈何橋年久失修，存在重大安全隱患，無應(yīng)急預(yù)案?！?br>“3.人力管理：鬼差在上班時(shí)間刷手機(jī)，服務(wù)意識(shí)為零?！?br>“4.投訴機(jī)制：形同虛設(shè)，回復(fù)模板化，閉環(huán)率為零。”
她寫完最后一個(gè)字，正要合上本子，忽然——
本子發(fā)出一陣金光。
不是那種仙俠小說里夸張的金光萬丈，而是一種很克制的、像是手機(jī)屏幕調(diào)成了暖色調(diào)的光。金光從紙頁的縫隙里滲出來，把她寫的那幾行字映得清清楚楚。
然后，紙張開始自動(dòng)翻動(dòng)。
她剛才用黑色中性筆寫的字，一行一行地變成了燙金小篆。頁眉的位置浮現(xiàn)出兩個(gè)古體大字——“冥書”。
頁腳多了一行小字：“系統(tǒng)已綁定。宿主：姜晚。編號(hào)：冥·0001。權(quán)限：待激活?！?br>姜晚愣住了。
她翻到下一頁，發(fā)現(xiàn)本子上自動(dòng)浮現(xiàn)出了新的內(nèi)容——
“冥界運(yùn)營數(shù)據(jù)總覽：
年度投胎總數(shù)：1，247，831（同比下降34%）
排隊(duì)平均等候時(shí)長：47小時(shí)（同比上升210%）
奈何橋通過效率：12鬼/小時(shí)（設(shè)計(jì)容量的8%）
鬼差在崗刷手機(jī)比例：73%
年度投訴量：未統(tǒng)計(jì)（投訴通道已堵塞）
年度