我沒解釋。解釋什么呢？說凌晨兩點我在給客戶擦**？他不會在乎的。他只在乎你遲到的那十分鐘。
但我還是繼續(xù)干。因為我信了他說的那句話——年底發(fā)獎金。
2
日子就這么一天天過。接電話，回消息，處理投訴，寫報表。周而復始，像一臺機器。
我們**部一共六個人，組長叫劉姐，三十五歲，在公司干了五年。她是那種特別能扛的人，客戶罵得再難聽，她都能笑著把事情處理好。我剛開始做**的時候，接第一個投訴電話手都在抖，是劉姐在旁邊小聲教我怎么說。
“小明，別怕。客戶罵的不是你，是這件事。你把自己當成一臺機器，別帶情緒。”
這句話我記到現(xiàn)在。
但這臺機器，也有扛不住的時候。
那年**一，我們公司接了三個大客戶的促銷活動，咨詢量暴漲。平時一天接七八十個電話，**一那天我接了二百三十個。從早上九點坐到晚上十一點，**沒離開過椅子。午飯是一桶泡面，泡了三次才吃完——每次剛泡好，電話就響了。
晚上十一點，最后一個電話掛斷。我癱在椅子上，嗓子像被砂紙磨過一樣，說不出話。劉姐給我倒了杯水，說：“小明，辛苦了?！?br>我搖搖頭，想說“沒事”，但嗓子發(fā)不出聲音。
那天晚上回到家，我倒在床上，盯著天花板，腦子里只有一個念頭——還有一個月就過年了，獎金快到了。
十二月底，公司開年會。在一個很普通的飯店，訂了三桌菜。孫總站在前面，端著酒杯，紅光滿面。
“今年公司業(yè)績再創(chuàng)新高，營業(yè)額比去年增長了百分之三十！”
大家鼓掌。
“這離不開大家的努力！來，我敬大家一杯！”
大家站起來碰杯，氣氛很好。我坐在下面，心里盤算著獎金的事。按孫總年初說的，兩個月工資，九千塊。加上年終獎，怎么也得一萬出頭。夠我過個好年了。
年會結束后，大家陸續(xù)散了。我走到門口，聽到兩個銷售部的同事在聊天。
“你說今年的獎金能發(fā)多少？”
“誰知道呢，孫總不是說至少兩個月嗎？”
“那都是年初說的了，現(xiàn)在他提都沒提過?！?br>“不會吧，他總不能說話不算話吧？”
“呵呵，你又不是第一天認識他。”
我站在門口，聽著他們的對話，心里突然有點慌。
但我還是告訴自己，不會的。孫總雖然愛畫餅，但這么大一筆錢，他總不至于賴掉吧？
我錯了。
3
元旦過后的第一個工作日，孫總召集全員開會。