了，你看行不行？”
我沒理他，往后退了一步，拉開距離。
不到二十分鐘，兩個(gè)穿著制服的工作人員就到了。
“你好，我們是市場(chǎng)**管理局的，剛才是你打的舉報(bào)電話嗎？”
“是我。”
我把購(gòu)物小票和蘋果遞過去，“小票金額18.9元，商品標(biāo)簽價(jià)格18.86元，差額4分。超市給的解釋是系統(tǒng)四舍五入，但我懷疑這是長(zhǎng)期、普遍存在的現(xiàn)象?！?br>劉經(jīng)理連忙搶著解釋：“同志，真是系統(tǒng)問題，我們已經(jīng)聯(lián)系技術(shù)人員在修復(fù)了?！?br>“是不是系統(tǒng)問題，查一下就知道了?！?br>我對(duì)工作人員說，“麻煩你們調(diào)取一下這家店今天所有的交易記錄，看看有多少筆交易存在這種‘反向抹零’的情況?！?br>“如果只是個(gè)例，我接受道歉。如果不是……”
我頓了頓，看向劉經(jīng)理。
“那這性質(zhì)可就不一樣了?！?br>工作人員顯然也覺得我的提議合理，對(duì)劉經(jīng)理說：“請(qǐng)你配合我們的工作，把**交易數(shù)據(jù)導(dǎo)出來?！?br>劉經(jīng)理的嘴唇哆嗦著，“這個(gè)……這個(gè)權(quán)限在總部，我們一個(gè)分店，真的沒有啊?！?br>他越是這樣，我越是肯定這里面有貓膩。
我拿出手機(jī)，打開了這家連鎖超市的官方APP。
“沒關(guān)系，我再給你們總部打個(gè)電話?！?br>2.
超市總部的反應(yīng)倒是很快，一個(gè)自稱公關(guān)部負(fù)責(zé)人的女人給我打來電話。
語氣誠(chéng)懇，措辭滴水不漏。
“季小姐，**。關(guān)于您反饋的收銀問題，我們深表歉意。這是我們管理上的疏忽，我們會(huì)對(duì)涉事門店的經(jīng)理和收銀員進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評(píng)教育。并且要求涉事店面進(jìn)行整改?！?br>“我們?cè)敢赓r償您一萬元的精神損失費(fèi)，希望您能體諒一下，撤銷對(duì)我們的投訴。”
我聽著那邊陰陽怪氣的PUA，只覺得好笑。
“這不是賠償?shù)膯栴}，是欺詐。如果我今天不追究，明天還會(huì)有無數(shù)消費(fèi)者，在不知情的情況下，被你們多收反向抹零。積少成多，這不是一筆小數(shù)目。”
對(duì)方?jīng)]想到我根本不吃她那套，語氣變得嚴(yán)肅起來。
“季小姐，我們是一家大型連鎖企業(yè)。您這樣窮追不舍，會(huì)對(duì)我們?cè)斐蓸O大的負(fù)面影響。不僅是企業(yè)的聲譽(yù)，也影響我們企業(yè)