傍晚六點，鉑悅酒店前廳的時鐘剛跳過整點，夏夏正低頭核對入住登記表，筆尖在“VIP客戶偏好”一欄停頓片刻——昨天的記錄里，某位客人對蕎麥枕的要求被寫成了羽絨枕，這要是被江宇看見，少不了一頓批評。

“夏經(jīng)理。”

冷不丁響起的男聲讓夏夏手一抖，鋼筆在紙上洇出個墨點。

她猛地抬頭，江宇己經(jīng)站在前臺外側(cè)，深灰色西裝熨帖得沒有一絲褶皺，左手無名指上的婚戒（假的，只是裝飾）在燈光下泛著冷光，目光正落在她剛弄臟的登記表上。

“這是什么？”

他沒提高音量，尾音卻像冰錐一樣扎過來。

夏夏趕緊用修正液蓋住墨點：“抱歉**，手滑了，我馬上重抄一份。”

江宇沒說話，視線掃過桌面的排班表。

第三排服務(wù)員的休息時間填錯了半小時，他修長的手指點在那行字上：“前廳部連自己人的排班都記不清，怎么保證對客人的服務(wù)不出錯？”

夏夏的臉?biāo)查g熱了。

早上匆匆忙忙排表，竟沒注意這個疏漏。

“是我的失誤，現(xiàn)在就改?！?br>
她拿起筆，指尖有點發(fā)顫。

“改？”

江宇微微挑眉，金絲眼鏡后的目光更冷了，“等客人因為****輪班混亂投訴時，你再改嗎？”

他彎腰拿起登記表，指尖劃過剛才的墨點痕跡，“VIP信息登記要做到零誤差，這是入職第一天就強調(diào)的規(guī)矩。

夏經(jīng)理，你這個位置，不該犯這種低級錯誤。”

周圍的服務(wù)員都屏住了呼吸。

誰都知道**最忌諱“失誤”兩個字，上個月餐飲部經(jīng)理因為算錯宴會桌數(shù)，被他在例會上批評了整整十分鐘，最后還扣了季度獎金。

夏夏低著頭，聽他逐條指出登記表上的問題：“這位客人對薰衣草香氛過敏，你在備注欄寫的是‘可接受’；還有早餐偏好，明明是無糖豆?jié){，你寫成了原味——這些信息要是傳到客房部，后果你承擔(dān)得起？”

他的聲音始終平穩(wěn)，卻帶著不容置疑的壓迫感，每說一句，夏夏的后背就多一分涼意。

她攥著筆的手心里全是汗，忽然覺得這場景有點熟悉——就像每天晚上，“舟”在督學(xué)群里駁回她的錯題時，那種被精準(zhǔn)戳中漏洞的窒息感。

“今晚下班前，把所有VIP登記表重核一遍，”江宇把表格扔回桌面，發(fā)出“啪”的一聲輕響，“明早九點，我要看到整改報告?！?br>
“是。”

夏夏低聲應(yīng)著，首到他轉(zhuǎn)身離開，才敢抬起頭。

走廊里，他的皮鞋聲規(guī)律地響著，每一步都像踩在所有人的神經(jīng)上，首到消失在電梯口，前廳里緊繃的空氣才終于松快了些。

旁邊的實習(xí)生小聲說：“夏姐，**也太嚴(yán)了吧……”夏夏苦笑了下，拿起登記表開始修改。

其實她比誰都清楚，江宇的嚴(yán)苛從來不是針對某個人。

上個月暴雨導(dǎo)致客人行李被淋濕，是他帶著管理層連夜處理，親自給每位客人手寫道歉信；有服務(wù)員被刁難，也是他出面維護，轉(zhuǎn)頭卻會把對方叫去辦公室，連站姿不對都要糾正半小時。

忙到九點多，終于把所有表格核對完畢。

夏夏**發(fā)酸的脖子拿起手機，屏幕上彈出“舟”的消息：“今晚十點模擬考，考綱《前廳服務(wù)失誤處理》，提前十分鐘進會議室?！?br>
她看著那行字，忽然笑了。

連重點都這么巧，剛好是今天被江宇盯著整改的內(nèi)容。

她回復(fù)：“收到，保證準(zhǔn)時。”