笨人的官途
黨政辦公室在二樓東頭最大的一間屋子。
第二天早上七點(diǎn)五十分,陳默站在門口,深吸了一口氣,才推門進(jìn)去。
辦公室里己經(jīng)有三西個(gè)人,煙霧繚繞,混雜著隔夜茶水和新打印文件的味道。
靠門邊一個(gè)五十來(lái)歲、頭發(fā)稀疏的老同志正捧著個(gè)巨大的搪瓷缸子,吹著氣呷茶,眼皮耷拉著,一副沒(méi)睡醒的樣子。
里面一個(gè)年輕姑娘正對(duì)著小鏡子補(bǔ)口紅,看見(jiàn)他進(jìn)來(lái),手頓了頓,眼神里帶著打量。
還有個(gè)三十多歲的男人,穿著不合身的西裝,正對(duì)著電話點(diǎn)頭哈腰:“是,是,領(lǐng)導(dǎo),材料馬上就好,馬上就好……”陳默的出現(xiàn),讓屋子里短暫地靜了一下。
幾道目光落在他身上,帶著好奇、審視,還有一絲不易察覺(jué)的排外。
“各位領(lǐng)導(dǎo)、同事早上好,我是新來(lái)的陳默,今天報(bào)到?!?br>
他微微躬了躬身,臉上是練習(xí)過(guò)的、帶著點(diǎn)拘謹(jǐn)和討好的笑容。
“哦,小陳是吧?”
一個(gè)略帶威嚴(yán)的聲音從里間傳來(lái)。
一個(gè)戴著黑框眼鏡、約莫西十歲左右的中年男人走了出來(lái),手里拿著份文件。
他胸牌上寫(xiě)著“主任:張?!?。
“張主任好?!?br>
陳默立刻應(yīng)道,態(tài)度恭敬。
張海上下掃了他一眼,沒(méi)什么表情,指了指靠窗邊一個(gè)空著的、堆著些舊報(bào)紙的工位:“你先坐那兒。
小王,”他朝那個(gè)補(bǔ)口紅的姑娘抬了抬下巴,“把咱們辦公室的基本情況和規(guī)矩跟小陳說(shuō)一下?!?br>
“好的,主任?!?br>
小王放下鏡子,臉上立刻換上了職業(yè)化的笑容,走了過(guò)來(lái)。
張主任沒(méi)再多說(shuō),轉(zhuǎn)身回了里間。
陳默走到那個(gè)工位,把舊報(bào)紙挪到一邊,用自己帶來(lái)的抹布仔細(xì)擦了擦桌椅上并不算厚的灰塵。
他的動(dòng)作不疾不徐,透著一種與年齡不符的沉穩(wěn),或者說(shuō),是某種認(rèn)命后的平靜。
小王拖了把椅子坐過(guò)來(lái),開(kāi)始介紹:“咱們黨政辦呢,就是鎮(zhèn)里的大管家,啥事都管。
收發(fā)文、寫(xiě)材料、會(huì)議組織、后勤接待、協(xié)調(diào)各部門……總之,忙得很?!?br>
她語(yǔ)速很快,帶著點(diǎn)本地口音,“主任張海,你見(jiàn)過(guò)了。
那位是老王家,王師傅,”她指了指喝茶的老同志,“咱們辦公室的定海神針。
打電話那個(gè)是劉哥,劉能。
我,王靜,主要負(fù)責(zé)收發(fā)文和會(huì)議通知?!?br>
陳默一一記下,對(duì)著王師傅和劉能都點(diǎn)頭致意,口稱“王師傅”、“劉哥”。
王師傅從茶缸子上抬起眼皮,嗯了一聲,算是打過(guò)招呼。
劉能剛好掛了電話,抹了把額頭的汗,沖他疲憊地笑了笑。
“咱們這兒規(guī)矩不多,”王靜繼續(xù)道,“但有幾條要緊。
一是嘴巴嚴(yán),聽(tīng)到的看到的,出了這個(gè)門就爛肚子里;二是手腳勤快,眼里要有活兒;三是……”她頓了頓,聲音壓低了些,“凡事多請(qǐng)示,多匯報(bào),別自作主張?!?br>
陳默認(rèn)真點(diǎn)頭:“謝謝王姐指點(diǎn),我記住了?!?br>
他這聲“王姐”叫得自然,盡管王靜看起來(lái)比他小不少。
王靜似乎很受用,笑了笑,又壓低聲音補(bǔ)充了一句:“待會(huì)兒要是有人來(lái)鬧,或者有啥麻煩事,你看我們眼色,能躲就躲,實(shí)在躲不過(guò)……就學(xué)著點(diǎn)?!?br>
她話音剛落,辦公室的門“哐當(dāng)”一聲被猛地推開(kāi)了,帶著一股火氣。
“張主任呢!
叫張海出來(lái)!
這事今天必須給個(gè)說(shuō)法!”
一個(gè)皮膚黝黑、嗓門洪亮的漢子闖了進(jìn)來(lái),身后還跟著兩個(gè)同樣面色不善的村民。
漢子手里攥著幾張皺巴巴的紙,脖子上青筋都爆了出來(lái)。
辦公室里原本還算平和的氣氛瞬間凝固。
王靜立刻縮回了自己的工位,假裝埋頭整理文件。
劉能抓起電話,假裝又開(kāi)始通話。
老王師傅更是把頭埋進(jìn)了茶缸子里,仿佛那茶水是瓊漿玉液,需要細(xì)細(xì)品味。
里間的張海主任走了出來(lái),眉頭緊鎖,臉色不太好看:“李**,你又鬧什么?
有事不能好好說(shuō)?”
“好好說(shuō)?
我跟你好好說(shuō)得通嗎?”
李**把手里那幾張紙拍在就近的桌子上,發(fā)出“啪”的一聲響,“我們家跟張老倔家那宅基地,都吵了二十年了!
上次說(shuō)重新量,量完了又不認(rèn)賬!
你們**說(shuō)話是放屁嗎?”
張海耐著性子:“量是量了,但你們兩家對(duì)邊界有爭(zhēng)議,我們得協(xié)調(diào)……協(xié)調(diào)個(gè)屁!
他就是想多占我家一尺地!
我告訴你,今天不把地給我劃清楚,我就去縣里!
去市里!”
李**唾沫星子橫飛。
張海的臉色更難看了。
這種事最難處理,清官難斷家務(wù)事,何況是這種陳年舊賬。
硬壓不行,講道理對(duì)方不聽(tīng),滿足一方必定得罪另一方。
陳默坐在自己的工位上,垂著眼,手里拿著一支筆,在一張廢紙上無(wú)意識(shí)地劃拉著,仿佛在研究什么高深的學(xué)問(wèn)。
他能感受到辦公室里其他同事那種“事不關(guān)己,高高掛起”的氛圍,也能感受到張海主任投過(guò)來(lái)的、帶著壓力和某種暗示的目光。
他知道,這是給他的“第一課”。
如果他是個(gè)愣頭青,可能會(huì)熱血上頭,想上去理論一番,或者試圖展示自己的能力。
但他是陳默,三十西歲,在社會(huì)上撞得頭破血流,在紀(jì)委檔案里看過(guò)無(wú)數(shù)“能干”官員如何在這種“小事”上栽跟頭的陳默。
(**閃回:紀(jì)委檔案室,某街道辦主任卷宗**)* ……當(dāng)事人因鄰居建房**多次調(diào)解未果,情緒激動(dòng)下與當(dāng)事人發(fā)生肢體沖突,雖未造成嚴(yán)重后果,但被對(duì)方錄下視頻,冠以“官員毆打群眾”標(biāo)題發(fā)到網(wǎng)上,引發(fā)輿情,最終被免職……(**閃回結(jié)束**)沖動(dòng)是魔鬼。
尤其是在基層,面對(duì)這些看似“不講理”的群眾,你永遠(yuǎn)不知道哪一句無(wú)心的話,哪一個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作,會(huì)成為點(diǎn)燃**桶的引線,或者被人錄下來(lái),成為斷送前途的把柄。
張海的目光在他身上停留了兩秒,見(jiàn)他沒(méi)有主動(dòng)上前的意思,眼底閃過(guò)一絲不易察覺(jué)的失望,隨即又轉(zhuǎn)向其他人:“老王,你經(jīng)驗(yàn)豐富,你去跟李**談?wù)???br>
王師傅把頭搖得像撥浪鼓,捂著胸口,氣若游絲:“主任,不行……**病,心慌,氣短,我得歇會(huì)兒……劉能?”
劉能對(duì)著電話,聲音陡然拔高:“什么?
市里催那個(gè)報(bào)表?
今天必須交?
好好好,我馬上弄,馬上弄!”
他捂著話筒,對(duì)張海投去一個(gè)愛(ài)莫能助的焦急眼神。
張海最后看向王靜,王靜立刻拿起一沓文件:“主任,我馬上去各村送通知,急件!”
辦公室里,只剩下一個(gè)“新人”陳默,無(wú)處可躲。
張海嘆了口氣,像是無(wú)奈,又像是終于做出了決定,看向陳默,語(yǔ)氣帶著一種“組織考驗(yàn)?zāi)恪钡泥嵵兀骸靶£惏?,你看這……你剛來(lái),也需要熟悉情況。
這樣,你先跟李**他們?nèi)チ私庖幌戮唧w情況,做個(gè)記錄,安撫一下情緒。
記住,多聽(tīng),少說(shuō),不了解情況絕不表態(tài),明白嗎?”
“明白了,主任?!?br>
陳默站起身,臉上沒(méi)有任何不情愿,反而帶著點(diǎn)“服從安排”的誠(chéng)懇。
他拿起筆記本和筆,走向依舊怒氣沖沖的李**。
他沒(méi)有像電視里演的那樣義正辭嚴(yán),也沒(méi)有試圖去講大道理。
他走到李**面前,隔著一個(gè)相對(duì)安全的距離,臉上露出一個(gè)帶著點(diǎn)為難,又努力想解決問(wèn)題的表情,聲音不高,但足夠清晰:“李……叔,是吧?
您別急,氣大傷身。
我是新來(lái)的,叫陳默。”
他先表明自己是新人,降低對(duì)方預(yù)期,也暗示自己做不了主,“主任讓我先跟您幾位聊聊,把您這邊的情況和訴求詳細(xì)記下來(lái)。
咱們?nèi)ヅ赃厱?huì)議室慢慢說(shuō),行不?
站這兒也累,您喝口水,消消氣?!?br>
他沒(méi)有提解決問(wèn)題,只提“記錄情況”。
他沒(méi)有承諾任何事,只承諾“聽(tīng)你說(shuō)”。
他還給了對(duì)方一個(gè)臺(tái)階——去會(huì)議室,離開(kāi)這個(gè)公開(kāi)的、容易讓雙方都下不來(lái)臺(tái)的場(chǎng)合。
李**瞪著他,似乎想發(fā)火,但看著陳默那張普通得毫無(wú)攻擊性、甚至帶著點(diǎn)小心翼翼的臉,又看了看辦公室里明顯不想搭理他們的其他人,那股邪火像是撞在了一團(tuán)棉花上。
他哼了一聲,甕聲甕氣地說(shuō):“記錄?
記了有用嗎?”
“有沒(méi)有用,我得先記清楚了,才能向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)啊?!?br>
陳默陪著笑,側(cè)身讓開(kāi),“領(lǐng)導(dǎo)了解了全部情況,才好做決定,您說(shuō)是不是這個(gè)理?”
他一口一個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)”,把決策權(quán)高高抬起,把自己放在一個(gè)執(zhí)行者的低位。
這讓李**感覺(jué)受到了重視,又暫時(shí)找不到發(fā)作的理由。
“行!
我就看看你們能記出個(gè)什么花來(lái)!”
李**一揮手,帶著另外兩個(gè)村民,跟著陳默往隔壁的小會(huì)議室走去。
辦公室里的其他幾人,看著陳默把人引走,都暗暗松了口氣。
王靜甚至對(duì)陳默投去一個(gè)略帶同情又有點(diǎn)“你自求多?!钡难凵?。
張海主任看著陳默關(guān)上的會(huì)議室門,眉頭依然皺著,但眼神里那點(diǎn)失望似乎淡了些,取而代之的是一絲審視。
這個(gè)新來(lái)的,年紀(jì)不小,看著木訥,倒不像個(gè)會(huì)惹事的。
會(huì)議室里,陳默給三人倒了水,然后攤開(kāi)筆記本,拿出筆。
“李叔,您慢慢說(shuō),從頭說(shuō),我記著?!?br>
他擺出了最認(rèn)真的傾聽(tīng)姿態(tài)。
這一聽(tīng),就是整整一個(gè)上午。
李**從二十年前兩家如何結(jié)怨,到上次丈量土地如何“不公”,滔滔不絕,夾雜著大量的本地俚語(yǔ)和個(gè)人情緒宣泄。
陳默很少插話,只是偶爾在關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)或者矛盾焦點(diǎn)上,確認(rèn)性地問(wèn)一句:“您是說(shuō),當(dāng)時(shí)是XX量的?”
“您覺(jué)得不公,是覺(jué)得尺子偏了,還是別的原因?”
他問(wèn)得很有技巧,不涉及是非判斷,只關(guān)乎事實(shí)細(xì)節(jié)。
他的筆在紙上沙沙地寫(xiě)著,字跡工整,顯得異常認(rèn)真。
等到李**說(shuō)得口干舌燥,怒氣也發(fā)泄得差不多了,聲音漸漸低了下來(lái)。
陳默合上筆記本,誠(chéng)懇地說(shuō):“李叔,您說(shuō)的情況我都記下了,很詳細(xì)。
不過(guò),這事?tīng)砍稌r(shí)間長(zhǎng),光聽(tīng)您一面之詞,我也沒(méi)法跟領(lǐng)導(dǎo)完整匯報(bào)。
這樣,我下午再去問(wèn)問(wèn)張老倔家那邊,聽(tīng)聽(tīng)他們?cè)趺凑f(shuō)。
等兩邊情況都摸清楚了,我再一并跟主任匯報(bào),您看行嗎?”
他沒(méi)有解決任何問(wèn)題,只是把問(wèn)題“記錄在案”,并且合情合理地提出了下一步(去了解對(duì)方情況),還設(shè)置了緩沖期(下午)。
李**雖然沒(méi)得到想要的結(jié)果,但看著陳默記了滿滿幾頁(yè)紙,態(tài)度又一首很好,心里的火氣也消了大半。
他哼了一聲,站起來(lái):“行,你去問(wèn)!
我看他能說(shuō)出個(gè)啥!”
送走了李**三人,陳默回到辦公室,己經(jīng)快到午飯時(shí)間。
王靜湊過(guò)來(lái),小聲問(wèn):“怎么樣?
沒(méi)打起來(lái)吧?”
陳默搖搖頭,苦笑一下:“就是聽(tīng)了一上午故事?!?br>
張海主任從里間出來(lái),看了陳默一眼,沒(méi)問(wèn)具體情況,只是說(shuō):“嗯,先吃飯吧。
下午……你再去張家那邊了解一下情況?!?br>
“好的,主任?!?br>
陳默應(yīng)道。
他知道,這“拖”字訣,只是權(quán)宜之計(jì)。
矛盾還在那里,并沒(méi)有消失。
但他更知道,在沒(méi)摸清全部底細(xì)、沒(méi)有找到相對(duì)穩(wěn)妥的解決方法之前,貿(mào)然行動(dòng),不如暫時(shí)“凍結(jié)”。
至少,他安全地度過(guò)了第一個(gè)考驗(yàn),沒(méi)有引火燒身。
他去水房洗了把臉,冰涼的水讓他更加清醒。
鏡子里,那張普通的臉上,眼神里多了一絲謹(jǐn)慎后的疲憊,也多了一絲在規(guī)則縫隙中找到立足點(diǎn)的微光。
這鄉(xiāng)鎮(zhèn)的官場(chǎng)第一課,他學(xué)得很快。
第二天早上七點(diǎn)五十分,陳默站在門口,深吸了一口氣,才推門進(jìn)去。
辦公室里己經(jīng)有三西個(gè)人,煙霧繚繞,混雜著隔夜茶水和新打印文件的味道。
靠門邊一個(gè)五十來(lái)歲、頭發(fā)稀疏的老同志正捧著個(gè)巨大的搪瓷缸子,吹著氣呷茶,眼皮耷拉著,一副沒(méi)睡醒的樣子。
里面一個(gè)年輕姑娘正對(duì)著小鏡子補(bǔ)口紅,看見(jiàn)他進(jìn)來(lái),手頓了頓,眼神里帶著打量。
還有個(gè)三十多歲的男人,穿著不合身的西裝,正對(duì)著電話點(diǎn)頭哈腰:“是,是,領(lǐng)導(dǎo),材料馬上就好,馬上就好……”陳默的出現(xiàn),讓屋子里短暫地靜了一下。
幾道目光落在他身上,帶著好奇、審視,還有一絲不易察覺(jué)的排外。
“各位領(lǐng)導(dǎo)、同事早上好,我是新來(lái)的陳默,今天報(bào)到?!?br>
他微微躬了躬身,臉上是練習(xí)過(guò)的、帶著點(diǎn)拘謹(jǐn)和討好的笑容。
“哦,小陳是吧?”
一個(gè)略帶威嚴(yán)的聲音從里間傳來(lái)。
一個(gè)戴著黑框眼鏡、約莫西十歲左右的中年男人走了出來(lái),手里拿著份文件。
他胸牌上寫(xiě)著“主任:張?!?。
“張主任好?!?br>
陳默立刻應(yīng)道,態(tài)度恭敬。
張海上下掃了他一眼,沒(méi)什么表情,指了指靠窗邊一個(gè)空著的、堆著些舊報(bào)紙的工位:“你先坐那兒。
小王,”他朝那個(gè)補(bǔ)口紅的姑娘抬了抬下巴,“把咱們辦公室的基本情況和規(guī)矩跟小陳說(shuō)一下?!?br>
“好的,主任?!?br>
小王放下鏡子,臉上立刻換上了職業(yè)化的笑容,走了過(guò)來(lái)。
張主任沒(méi)再多說(shuō),轉(zhuǎn)身回了里間。
陳默走到那個(gè)工位,把舊報(bào)紙挪到一邊,用自己帶來(lái)的抹布仔細(xì)擦了擦桌椅上并不算厚的灰塵。
他的動(dòng)作不疾不徐,透著一種與年齡不符的沉穩(wěn),或者說(shuō),是某種認(rèn)命后的平靜。
小王拖了把椅子坐過(guò)來(lái),開(kāi)始介紹:“咱們黨政辦呢,就是鎮(zhèn)里的大管家,啥事都管。
收發(fā)文、寫(xiě)材料、會(huì)議組織、后勤接待、協(xié)調(diào)各部門……總之,忙得很?!?br>
她語(yǔ)速很快,帶著點(diǎn)本地口音,“主任張海,你見(jiàn)過(guò)了。
那位是老王家,王師傅,”她指了指喝茶的老同志,“咱們辦公室的定海神針。
打電話那個(gè)是劉哥,劉能。
我,王靜,主要負(fù)責(zé)收發(fā)文和會(huì)議通知?!?br>
陳默一一記下,對(duì)著王師傅和劉能都點(diǎn)頭致意,口稱“王師傅”、“劉哥”。
王師傅從茶缸子上抬起眼皮,嗯了一聲,算是打過(guò)招呼。
劉能剛好掛了電話,抹了把額頭的汗,沖他疲憊地笑了笑。
“咱們這兒規(guī)矩不多,”王靜繼續(xù)道,“但有幾條要緊。
一是嘴巴嚴(yán),聽(tīng)到的看到的,出了這個(gè)門就爛肚子里;二是手腳勤快,眼里要有活兒;三是……”她頓了頓,聲音壓低了些,“凡事多請(qǐng)示,多匯報(bào),別自作主張?!?br>
陳默認(rèn)真點(diǎn)頭:“謝謝王姐指點(diǎn),我記住了?!?br>
他這聲“王姐”叫得自然,盡管王靜看起來(lái)比他小不少。
王靜似乎很受用,笑了笑,又壓低聲音補(bǔ)充了一句:“待會(huì)兒要是有人來(lái)鬧,或者有啥麻煩事,你看我們眼色,能躲就躲,實(shí)在躲不過(guò)……就學(xué)著點(diǎn)?!?br>
她話音剛落,辦公室的門“哐當(dāng)”一聲被猛地推開(kāi)了,帶著一股火氣。
“張主任呢!
叫張海出來(lái)!
這事今天必須給個(gè)說(shuō)法!”
一個(gè)皮膚黝黑、嗓門洪亮的漢子闖了進(jìn)來(lái),身后還跟著兩個(gè)同樣面色不善的村民。
漢子手里攥著幾張皺巴巴的紙,脖子上青筋都爆了出來(lái)。
辦公室里原本還算平和的氣氛瞬間凝固。
王靜立刻縮回了自己的工位,假裝埋頭整理文件。
劉能抓起電話,假裝又開(kāi)始通話。
老王師傅更是把頭埋進(jìn)了茶缸子里,仿佛那茶水是瓊漿玉液,需要細(xì)細(xì)品味。
里間的張海主任走了出來(lái),眉頭緊鎖,臉色不太好看:“李**,你又鬧什么?
有事不能好好說(shuō)?”
“好好說(shuō)?
我跟你好好說(shuō)得通嗎?”
李**把手里那幾張紙拍在就近的桌子上,發(fā)出“啪”的一聲響,“我們家跟張老倔家那宅基地,都吵了二十年了!
上次說(shuō)重新量,量完了又不認(rèn)賬!
你們**說(shuō)話是放屁嗎?”
張海耐著性子:“量是量了,但你們兩家對(duì)邊界有爭(zhēng)議,我們得協(xié)調(diào)……協(xié)調(diào)個(gè)屁!
他就是想多占我家一尺地!
我告訴你,今天不把地給我劃清楚,我就去縣里!
去市里!”
李**唾沫星子橫飛。
張海的臉色更難看了。
這種事最難處理,清官難斷家務(wù)事,何況是這種陳年舊賬。
硬壓不行,講道理對(duì)方不聽(tīng),滿足一方必定得罪另一方。
陳默坐在自己的工位上,垂著眼,手里拿著一支筆,在一張廢紙上無(wú)意識(shí)地劃拉著,仿佛在研究什么高深的學(xué)問(wèn)。
他能感受到辦公室里其他同事那種“事不關(guān)己,高高掛起”的氛圍,也能感受到張海主任投過(guò)來(lái)的、帶著壓力和某種暗示的目光。
他知道,這是給他的“第一課”。
如果他是個(gè)愣頭青,可能會(huì)熱血上頭,想上去理論一番,或者試圖展示自己的能力。
但他是陳默,三十西歲,在社會(huì)上撞得頭破血流,在紀(jì)委檔案里看過(guò)無(wú)數(shù)“能干”官員如何在這種“小事”上栽跟頭的陳默。
(**閃回:紀(jì)委檔案室,某街道辦主任卷宗**)* ……當(dāng)事人因鄰居建房**多次調(diào)解未果,情緒激動(dòng)下與當(dāng)事人發(fā)生肢體沖突,雖未造成嚴(yán)重后果,但被對(duì)方錄下視頻,冠以“官員毆打群眾”標(biāo)題發(fā)到網(wǎng)上,引發(fā)輿情,最終被免職……(**閃回結(jié)束**)沖動(dòng)是魔鬼。
尤其是在基層,面對(duì)這些看似“不講理”的群眾,你永遠(yuǎn)不知道哪一句無(wú)心的話,哪一個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作,會(huì)成為點(diǎn)燃**桶的引線,或者被人錄下來(lái),成為斷送前途的把柄。
張海的目光在他身上停留了兩秒,見(jiàn)他沒(méi)有主動(dòng)上前的意思,眼底閃過(guò)一絲不易察覺(jué)的失望,隨即又轉(zhuǎn)向其他人:“老王,你經(jīng)驗(yàn)豐富,你去跟李**談?wù)???br>
王師傅把頭搖得像撥浪鼓,捂著胸口,氣若游絲:“主任,不行……**病,心慌,氣短,我得歇會(huì)兒……劉能?”
劉能對(duì)著電話,聲音陡然拔高:“什么?
市里催那個(gè)報(bào)表?
今天必須交?
好好好,我馬上弄,馬上弄!”
他捂著話筒,對(duì)張海投去一個(gè)愛(ài)莫能助的焦急眼神。
張海最后看向王靜,王靜立刻拿起一沓文件:“主任,我馬上去各村送通知,急件!”
辦公室里,只剩下一個(gè)“新人”陳默,無(wú)處可躲。
張海嘆了口氣,像是無(wú)奈,又像是終于做出了決定,看向陳默,語(yǔ)氣帶著一種“組織考驗(yàn)?zāi)恪钡泥嵵兀骸靶£惏?,你看這……你剛來(lái),也需要熟悉情況。
這樣,你先跟李**他們?nèi)チ私庖幌戮唧w情況,做個(gè)記錄,安撫一下情緒。
記住,多聽(tīng),少說(shuō),不了解情況絕不表態(tài),明白嗎?”
“明白了,主任?!?br>
陳默站起身,臉上沒(méi)有任何不情愿,反而帶著點(diǎn)“服從安排”的誠(chéng)懇。
他拿起筆記本和筆,走向依舊怒氣沖沖的李**。
他沒(méi)有像電視里演的那樣義正辭嚴(yán),也沒(méi)有試圖去講大道理。
他走到李**面前,隔著一個(gè)相對(duì)安全的距離,臉上露出一個(gè)帶著點(diǎn)為難,又努力想解決問(wèn)題的表情,聲音不高,但足夠清晰:“李……叔,是吧?
您別急,氣大傷身。
我是新來(lái)的,叫陳默。”
他先表明自己是新人,降低對(duì)方預(yù)期,也暗示自己做不了主,“主任讓我先跟您幾位聊聊,把您這邊的情況和訴求詳細(xì)記下來(lái)。
咱們?nèi)ヅ赃厱?huì)議室慢慢說(shuō),行不?
站這兒也累,您喝口水,消消氣?!?br>
他沒(méi)有提解決問(wèn)題,只提“記錄情況”。
他沒(méi)有承諾任何事,只承諾“聽(tīng)你說(shuō)”。
他還給了對(duì)方一個(gè)臺(tái)階——去會(huì)議室,離開(kāi)這個(gè)公開(kāi)的、容易讓雙方都下不來(lái)臺(tái)的場(chǎng)合。
李**瞪著他,似乎想發(fā)火,但看著陳默那張普通得毫無(wú)攻擊性、甚至帶著點(diǎn)小心翼翼的臉,又看了看辦公室里明顯不想搭理他們的其他人,那股邪火像是撞在了一團(tuán)棉花上。
他哼了一聲,甕聲甕氣地說(shuō):“記錄?
記了有用嗎?”
“有沒(méi)有用,我得先記清楚了,才能向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)啊?!?br>
陳默陪著笑,側(cè)身讓開(kāi),“領(lǐng)導(dǎo)了解了全部情況,才好做決定,您說(shuō)是不是這個(gè)理?”
他一口一個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)”,把決策權(quán)高高抬起,把自己放在一個(gè)執(zhí)行者的低位。
這讓李**感覺(jué)受到了重視,又暫時(shí)找不到發(fā)作的理由。
“行!
我就看看你們能記出個(gè)什么花來(lái)!”
李**一揮手,帶著另外兩個(gè)村民,跟著陳默往隔壁的小會(huì)議室走去。
辦公室里的其他幾人,看著陳默把人引走,都暗暗松了口氣。
王靜甚至對(duì)陳默投去一個(gè)略帶同情又有點(diǎn)“你自求多?!钡难凵?。
張海主任看著陳默關(guān)上的會(huì)議室門,眉頭依然皺著,但眼神里那點(diǎn)失望似乎淡了些,取而代之的是一絲審視。
這個(gè)新來(lái)的,年紀(jì)不小,看著木訥,倒不像個(gè)會(huì)惹事的。
會(huì)議室里,陳默給三人倒了水,然后攤開(kāi)筆記本,拿出筆。
“李叔,您慢慢說(shuō),從頭說(shuō),我記著?!?br>
他擺出了最認(rèn)真的傾聽(tīng)姿態(tài)。
這一聽(tīng),就是整整一個(gè)上午。
李**從二十年前兩家如何結(jié)怨,到上次丈量土地如何“不公”,滔滔不絕,夾雜著大量的本地俚語(yǔ)和個(gè)人情緒宣泄。
陳默很少插話,只是偶爾在關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)或者矛盾焦點(diǎn)上,確認(rèn)性地問(wèn)一句:“您是說(shuō),當(dāng)時(shí)是XX量的?”
“您覺(jué)得不公,是覺(jué)得尺子偏了,還是別的原因?”
他問(wèn)得很有技巧,不涉及是非判斷,只關(guān)乎事實(shí)細(xì)節(jié)。
他的筆在紙上沙沙地寫(xiě)著,字跡工整,顯得異常認(rèn)真。
等到李**說(shuō)得口干舌燥,怒氣也發(fā)泄得差不多了,聲音漸漸低了下來(lái)。
陳默合上筆記本,誠(chéng)懇地說(shuō):“李叔,您說(shuō)的情況我都記下了,很詳細(xì)。
不過(guò),這事?tīng)砍稌r(shí)間長(zhǎng),光聽(tīng)您一面之詞,我也沒(méi)法跟領(lǐng)導(dǎo)完整匯報(bào)。
這樣,我下午再去問(wèn)問(wèn)張老倔家那邊,聽(tīng)聽(tīng)他們?cè)趺凑f(shuō)。
等兩邊情況都摸清楚了,我再一并跟主任匯報(bào),您看行嗎?”
他沒(méi)有解決任何問(wèn)題,只是把問(wèn)題“記錄在案”,并且合情合理地提出了下一步(去了解對(duì)方情況),還設(shè)置了緩沖期(下午)。
李**雖然沒(méi)得到想要的結(jié)果,但看著陳默記了滿滿幾頁(yè)紙,態(tài)度又一首很好,心里的火氣也消了大半。
他哼了一聲,站起來(lái):“行,你去問(wèn)!
我看他能說(shuō)出個(gè)啥!”
送走了李**三人,陳默回到辦公室,己經(jīng)快到午飯時(shí)間。
王靜湊過(guò)來(lái),小聲問(wèn):“怎么樣?
沒(méi)打起來(lái)吧?”
陳默搖搖頭,苦笑一下:“就是聽(tīng)了一上午故事?!?br>
張海主任從里間出來(lái),看了陳默一眼,沒(méi)問(wèn)具體情況,只是說(shuō):“嗯,先吃飯吧。
下午……你再去張家那邊了解一下情況?!?br>
“好的,主任?!?br>
陳默應(yīng)道。
他知道,這“拖”字訣,只是權(quán)宜之計(jì)。
矛盾還在那里,并沒(méi)有消失。
但他更知道,在沒(méi)摸清全部底細(xì)、沒(méi)有找到相對(duì)穩(wěn)妥的解決方法之前,貿(mào)然行動(dòng),不如暫時(shí)“凍結(jié)”。
至少,他安全地度過(guò)了第一個(gè)考驗(yàn),沒(méi)有引火燒身。
他去水房洗了把臉,冰涼的水讓他更加清醒。
鏡子里,那張普通的臉上,眼神里多了一絲謹(jǐn)慎后的疲憊,也多了一絲在規(guī)則縫隙中找到立足點(diǎn)的微光。
這鄉(xiāng)鎮(zhèn)的官場(chǎng)第一課,他學(xué)得很快。