特別理解您的難處，老兩口年紀(jì)大了，就想安安穩(wěn)穩(wěn)過(guò)日子，遇到這樣的事，換做是誰(shuí)，都會(huì)著急上火。但您放心，我們調(diào)委會(huì)一定會(huì)盡全力幫您解決這個(gè)問(wèn)題，首先保證您和老伴兒的基本居住權(quán)益，能安安穩(wěn)穩(wěn)睡覺(jué)，之后，我們?cè)俾{(diào)解，看看能不能修復(fù)你們之間的鄰里關(guān)系，畢竟都是住了十幾年的老鄰居，抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，鬧得太僵，對(duì)誰(shuí)都不好。”
安撫好劉某的情緒后，調(diào)委會(huì)的工作人員召開(kāi)了簡(jiǎn)短的會(huì)議，對(duì)這起案件進(jìn)行了分析研判，最終將其定義為排除妨礙**，并制定了詳細(xì)的調(diào)解方案：首先，走訪(fǎng)宋某及其他鄰居，從不同角度了解事件的全貌，摸清宋某極端行為背后的真正原因；其次，實(shí)地考察現(xiàn)場(chǎng)，查看房屋狀況、樓道環(huán)境等，確認(rèn)是否有便于調(diào)解的條件；最后，依據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法依理對(duì)雙方分別進(jìn)行調(diào)解，兼顧雙方的合理訴求，拿出讓雙方都滿(mǎn)意的解決方案。
第二天一早，調(diào)解員帶著調(diào)解方案，來(lái)到了四樓宋某的家。敲了幾下門(mén)，房門(mén)緩緩打開(kāi)，開(kāi)門(mén)的正是宋某，她頭發(fā)花白，身形佝僂，臉上布滿(mǎn)了皺紋，眼神里帶著一絲疲憊，還有一絲不易察覺(jué)的戒備。顯然，對(duì)于調(diào)解員的到來(lái)，她早有準(zhǔn)備，沒(méi)有絲毫意外。
“你們來(lái)了，進(jìn)來(lái)吧?！彼文车穆曇粲行┥硢。Z(yǔ)氣平淡，側(cè)身讓調(diào)解員走進(jìn)屋里。屋內(nèi)的陳設(shè)簡(jiǎn)單而陳舊，收拾得還算干凈，只是空氣中彌漫著一股淡淡的藥味，看得出來(lái)，老人的身體確實(shí)不太好。
調(diào)解員坐下后，沒(méi)有直接提及吵鬧、劈砍房門(mén)的事情，而是先關(guān)心起宋某的身體狀況：“宋阿姨，聽(tīng)說(shuō)您前幾年生病了，現(xiàn)在身體恢復(fù)得怎么樣？平時(shí)有沒(méi)有人照顧您？”
聽(tīng)到這句話(huà)，宋某的眼眶瞬間紅了，積壓在心底的委屈與無(wú)助，一下子涌了出來(lái)?！盎謴?fù)得怎么樣？還能怎么樣？”她嘆了口氣，語(yǔ)氣中滿(mǎn)是抱怨，“年輕的時(shí)候，我沒(méi)完沒(méi)了地忙工作，起早貪黑，一心想著多賺點(diǎn)錢(qián)，給孩子們創(chuàng)造好的生活，可到老了，落得一身病，咽喉和肺部都不好，稍微聞到一點(diǎn)刺激性的氣味，就嗆得難受，喘不上氣。”
“我兒子在外地工作，一年也回不來(lái)